Notas de la mesa
¿Qué hacer si cambia el número de personas de la reserva?
¿Ha cambiado el número de personas de tu reserva en Hayat Cihangir? Cómo comunicar el nuevo total, revisar el menú y confirmar el cambio con el equipo.
Si cambia el número de personas de tu reserva en Hayat Cihangir, avisa al equipo por teléfono o WhatsApp indicando de qué reserva se trata. Comparte en un mismo mensaje la fecha, la hora, el número anterior y el nuevo total. Si se suman personas, confirma primero con nuestro equipo que el cambio es posible y después comunica el plan definitivo al grupo.
Identifica la reserva existente en vez de abrir otra
Los planes entre amigos pueden cambiar: alguien no puede venir y otra persona quiere incorporarse. Lo primero es que quien se encarga de la reserva reúna los cambios. Que una sola persona comunique el total actualizado evita enviar datos distintos sobre una misma mesa.
Si reservaste online, ten a mano los datos y la confirmación de TheFork. Si hablaste por teléfono o WhatsApp, retoma la conversación anterior. Si todavía esperas confirmación de una solicitud telefónica o por WhatsApp, indícalo también: comunicar un nuevo número de personas no la convierte automáticamente en una reserva confirmada.
Indica claramente cuántos vais a venir
«Puede que vengan dos más» no significa lo mismo que «seremos seis en total». Separa el número confirmado de las incorporaciones aún pendientes. En el mensaje, no indiques solo cuántos se suman o faltan, sino también el nuevo total. Así no habrá que hacer cálculos a partir de conversaciones anteriores.
Basta un mensaje breve: «Mantenemos la fecha y la hora; éramos cuatro y nos gustaría ser seis en total. ¿Podéis confirmar que es posible?». Es un ejemplo de mensaje, no una indicación de que la mesa para seis esté disponible. Consulta la posibilidad con nuestro equipo.
Revisa el menú al cambiar el número de personas
Los menús de grupo de Hayat son para un mínimo de cuatro personas. Si pasáis de cuatro a tres, no cambia solo el número de sillas: también hay que revisar el plan de comida. Podéis mirar la carta, elegir vuestras preferencias y explicar la nueva situación al equipo.
Si el grupo crece y queréis seguir con un menú de grupo, vuelve a confirmar la comida y la cantidad de bebida incluida para el nuevo total. No des por hecho que lo acordado anteriormente se mantiene sin cambios. Comunica también cualquier necesidad dietética de quienes se incorporan; no supongas que el menú ya hablado les sirve a todos.
Distingue a quien llega tarde de quien no viene
Si alguien se incorporará más tarde, no lo comuniques como una reducción del grupo. Indica por separado el total y cuántas personas llegarán al principio. Si vais a compartir la comida, también podéis hablar de si queréis esperar a esa persona.
Si queréis trasladar toda la cena a otra hora, se trata de una petición de cambio distinta. Consulta la disponibilidad del nuevo horario. En caso de retraso, avisa en cuanto lo sepas en vez de dar por hecho que la mesa se mantendrá durante un tiempo determinado.
Envía al grupo un único mensaje actualizado
Después de hablar con el equipo, comparte la fecha, la hora, el número de personas confirmado y cualquier cambio en el menú. En vez de responder «todo listo» sobre un mensaje antiguo, enviar el plan completo resulta útil, especialmente si ha cambiado varias veces.
Si se cancela toda la cena, indícalo claramente: reducir el número de personas y cancelar la reserva entera son situaciones diferentes. Si habíais hablado de alguna condición especial de cambio o cancelación, vuelve a aclararla con el equipo. Puedes encontrarnos en las páginas de contacto y reservas.
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¿Debo hacer una nueva reserva si cambia el número de personas?
Contacta con el equipo por teléfono o WhatsApp e identifica tu reserva actual. Indica el número anterior y el nuevo total; puedes consultar el cambio sin crear una segunda reserva para la misma cena.
Éramos cuatro para el menú de grupo y ahora somos tres. ¿Qué hacemos?
Los menús de grupo de Hayat son para un mínimo de cuatro personas. Avisa al equipo y habla de cómo continuar a la carta; no des por hecho que se mantiene el acuerdo anterior.
Información y enlaces
- Reservas y confirmación en Hayat Cihangir
- Menús de grupo y número mínimo de personas
- Carta
- Contacto por teléfono y WhatsApp
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